Помогите подключиться к оператору

Здравствуйте! Не получилось подключиться к оператору роутер. Подключение через gpon, старый роутер и напрямую к компьютеру подключается. Не переходит на страницу ввода логина и пароля, оператор сбрасывал старую регистрацию. В чём может быть проблема?

Привет, предоставьте пожалуйста информацию о вашем роутере, версия прошивки, лог работы роутера, попробуйте подключить RR, к Вашему старому роутеру, если линк поднимется, то нужно будет перенести настройки старого роутера, на RR, протокол, логин и пароль, возможно нужно будет обратится к оператору для регистрации

Помогло только вписав ip и mac адрес старого роутера